{"id":14443,"date":"2023-06-06T12:02:54","date_gmt":"2023-06-06T18:02:54","guid":{"rendered":"https:\/\/contextoanalisisperiodistico.com\/?p=14443"},"modified":"2023-06-06T12:03:05","modified_gmt":"2023-06-06T18:03:05","slug":"capacita-sefin-a-personal-de-los-modulos-de-cobro-con-tarjeta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contextoanalisisperiodistico.com\/index.php\/2023\/06\/06\/capacita-sefin-a-personal-de-los-modulos-de-cobro-con-tarjeta\/","title":{"rendered":"Capacita Sefin a personal de los m\u00f3dulos de cobro con tarjeta"},"content":{"rendered":"
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\u2022 Son 37 m\u00f3dulos activos de cobro con tarjeta en diversas dependencias de la administraci\u00f3n p\u00fablica estatal<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Alrededor de 4 millones de pesos mensuales se recaudan en los m\u00f3dulos de cobro con tarjeta
San Bartolo Coyotepec, Oax. 6 de junio de 2023.- A trav\u00e9s del curso denominado \u201cActualizaci\u00f3n de los procesos de cobro con tarjeta\u201d, la Secretar\u00eda de Finanzas (Sefin) del Gobierno de Oaxaca capacit\u00f3 al personal de los 37 m\u00f3dulos de cobro con tarjeta que se encuentran en diversas dependencias estatales.<\/p>\n\n\n\n

La capacitaci\u00f3n fue impartida por personal de Ingresos que se encarga de validar los pagos, integrantes de una instituci\u00f3n financiera y un coaching especializado en atenci\u00f3n al p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl objetivo es aclarar dudas respecto al sistema, de los equipos que manejan y darles las herramientas para que la atenci\u00f3n a las y los contribuyentes sea lo m\u00e1s eficiente porque al final de cuentas son la cara de la Secretar\u00eda de Finanzas y del Gobierno del Estado ante las personas usuarias de los servicios\u201d asegur\u00f3 la directora de Ingresos y Recaudaci\u00f3n de la Sefin, Estefan\u00eda Gonz\u00e1lez Ramos.<\/p>\n\n\n\n

La instituci\u00f3n bancaria con la que se tramitan los pagos ante la Sefin entreg\u00f3 nuevos equipos de tabletas \u201cPin Pad\u201d, el dispositivo para cobrar de forma vers\u00e1til y que ofrece a las personas contribuyentes la posibilidad de realizar pagos con n\u00famero PIN, tarjeta de banda magn\u00e9tica o tarjeta con chip, por lo que era indispensable conocer qu\u00e9 mejoras o avances tecnol\u00f3gicos tienen esos equipos y c\u00f3mo solucionar problemas si se presentan.<\/p>\n\n\n\n

Aunado al sistema de cobro, tambi\u00e9n se debe tener un trato amable y atento con el contribuyente y capacidad para aclarar sus dudas. \u201cHay ocasiones en que necesitamos orientarlos sobre alg\u00fan tema y estas capacitaciones nos sirven para mejorar el servicio para que las y los usuarios se percaten que hay un cambio positivo para atender a la ciudadan\u00eda en el Gobierno del Estado\u201d, asegur\u00f3 Flor de Mar\u00eda Z\u00e1rate Garc\u00eda, supervisora de los m\u00f3dulos de cobro con tarjeta de la Sefin.
La cantidad que estos m\u00f3dulos de cobro con tarjeta recaudan para las arcas de Finanzas del Gobierno del Estado es relevante ya que son aproximadamente cuatro millones de pesos mensuales, por lo que es vital capacitar al personal.<\/p>\n\n\n\n

Actualmente se trabaja en los cobros que pertenecen directamente a Ingresos, pero falta contabilizar los que est\u00e1n ubicados en el Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Soapa), en la Comisi\u00f3n Estatal del Agua para el Bienestar (Ceabien) y los que se ubican en los Centros Integrales de Atenci\u00f3n al Contribuyente, por lo que es una recaudaci\u00f3n considerable, y es necesario mantener un buen servicio que se refleje en los resultados, a\u00f1adi\u00f3 Estefan\u00eda Gonz\u00e1lez Ramos.<\/p>\n\n\n\n

Asegur\u00f3 que el cambio seguir\u00e1 de manera paulatina, y las y los trabajadores est\u00e1n convencidos que el contacto directo con las personas contribuyentes tiene que mejorar. Adem\u00e1s, se hizo entrega de lonas y camisas para que la presencia de los m\u00f3dulos de cobro con tarjeta en las diversas dependencias, sea a\u00fan m\u00e1s visible.<\/p>\n\n\n\n

Se busca que el contribuyente tenga la confianza de entregar su tarjeta porque se presenta ante un servidor p\u00fablico que porta una camiseta con insignias del Gobierno del Estado y de la Secretar\u00eda de Finanzas, porque eso genera empat\u00eda y confianza \u201cseguiremos trabajando para mejorar nuestros procesos recaudatorios\u201d<\/p>\n\n\n\n

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