Acciones y transparencia  del Sistema DIF Oaxaca ante los hechos en ‘Casa Pato’

Con el compromiso de actuar bajo principios de justicia, transparencia y atención a víctimas, el Sistema DIF Oaxaca ha priorizado un esquema de acompañamiento integral y cercano a los familiares de las menores que perdieron la vida en ‘Casa Pato’.

Desde el primer instante, la institución activó protocolos de atención para garantizar trato digno y el respaldo absoluto a los padres —ciudadanos haitianos residentes en Monterrey— a través de traslados, servicios especializados y la suscripción voluntaria de un convenio de reparación integral del daño. Al tiempo que se colabora plenamente con las autoridades de diferentes especialidades para el esclarecimiento de los hechos, el DIF reafirma su voluntad de mejora continua mediante la revisión de sus procesos internos en conjunto con organismos internacionales, asegurando que la protección de los derechos de la infancia sea siempre el eje rector de nuestra labor.

Al respecto, en cuanto sucedieron los hechos, se activaron de manera inmediata los protocolos de atención para acompañar a la familia en un momento de profundo dolor. Como parte de estas acciones, se estableció contacto directo con los padres de las menores —ciudadanos haitianos que residen en Monterrey— y se coordinó su traslado aéreo a la ciudad de Oaxaca con el apoyo de autoridades migratorias.

Durante todo el proceso se brindó acompañamiento institucional permanente. Los cuerpos de las niñas recibieron en todo momento un trato digno y, a solicitud de sus padres, fueron inhumados en la ciudad de Oaxaca. Asimismo, se realizaron los servicios funerarios conforme a las costumbres de la familia y se proporcionó atención psicológica especializada en crisis por duelo, así como acompañamiento psicosocial para los padres y familiares directos.

Adicionalmente, el Sistema DIF Oaxaca cubrió los gastos de traslado, hospedaje y alimentación de los padres y familiares que acudieron a Oaxaca para acompañar este proceso.
En coordinación con la Comisión Estatal de Atención a Víctimas (CEAV), también se suscribió un convenio de reparación integral del daño entre el Sistema DIF Oaxaca y los padres de las menores, quienes contaron con asesoría jurídica por parte de un abogado de su confianza. Este acuerdo fue firmado de manera libre y voluntaria por las partes involucradas.

El convenio contempla medidas que van más allá de una compensación económica e incluye acompañamiento jurídico y migratorio para la regularización de la situación migratoria de integrantes de la familia ante el Instituto Nacional de Migración, así como atención psicológica especializada y continua para los padres y familiares directos, bajo un enfoque intercultural.

Asimismo, a petición del padre de las menores, se brindó acompañamiento y traslado para que pudiera acudir ante la Comisión Mexicana de Ayuda a Refugiados (COMAR) en Monterrey y cumplir con los trámites correspondientes de su proceso migratorio.

El Gobierno del Estado y el Sistema DIF reiteran que continuarán colaborando plenamente con la Fiscalía General del Estado y con las autoridades correspondientes para el esclarecimiento total de los hechos y para que cualquier responsabilidad sea determinada conforme a la ley. Asimismo, se mantiene como principio rector el interés superior de la niñez y el respeto a la dignidad de las víctimas y sus familias, por lo que se hace un llamado a actuar con responsabilidad y sensibilidad para evitar cualquier forma de revictimización.

Al mismo tiempo, se mantienen en marcha acciones de revisión y fortalecimiento institucional en los Centros de Asistencia Social del estado junto con la UNICEF, con el objetivo de reforzar los protocolos de atención y garantizar en todo momento el interés superior de la niñez.
Reiteramos nuestro compromiso de acompañar a las víctimas, actuar con responsabilidad institucional y dar seguimiento puntual a los procesos de investigación y justicia.